Restoran dan kafe di Kuala Lumpur dan George Town semakin banyak menggunakan sistem portal ahli untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan serta mengurus ganjaran dengan lebih cekap. Panduan ini menerangkan cara menyemak profil ahli, mengurus kredit pelanggan, dan melihat sejarah transaksi menggunakan sistem portal ahli.
Panduan Mengurus Ahli Restoran Menggunakan FeedMe Portal
Langkah 1 — Semak Maklumat Ahli di Portal
Semak maklumat ahli melalui FeedMe Portal untuk pengesahan pelanggan yang lebih pantas, pengalaman sokongan pelanggan yang lebih baik, serta pemantauan program kesetiaan yang lebih mudah. Log masuk ke portal > Open Connect > Loyalty > Member > Cari pelanggan menggunakan:- Nombor telefon
- ID ahli
- Nama pelanggan
Langkah 2 — Hantar Kredit / Tolak Kredit / Kemas Kini Status Ahli
Anda boleh memberikan kredit kepada ahli dalam situasi berikut:
- Ganjaran hari jadi
- Keahlian VIP
- Pulangan tunai promosi
- Kredit pampasan
- Kempen kesetiaan pelanggan
Cari dan pilih profil pelanggan, kemudian pilih salah satu tindakan berikut:
- Hantar Kredit (Send Credit)
- Tolak Kredit (Deduct Credit)
- Kemas Kini Status Ahli (Update Member Status)
Langkah 3 — Lihat Sejarah Transaksi Ahli
Sejarah transaksi ahli boleh dilihat dalam portal untuk:
- Memahami tingkah laku pelanggan dengan lebih baik
- Menyelesaikan pertikaian dengan cepat
- Mengesan pelanggan yang kerap berkunjung
- Menganalisis corak perbelanjaan pelanggan
Akses sejarah transaksi untuk menyemak:
- Rekod pembelian
- Penebusan ganjaran
- Penolakan kredit
- Aktiviti akaun
Amalan Terbaik untuk Restoran di Kuala Lumpur & George Town
Bina Sistem Keahlian Bertingkat
Contoh:
- Ahli Silver
- Ahli Gold
- Pelanggan VIP
Untuk maklumat lanjut, sila rujuk sini
Gunakan Kredit Promosi
Contoh:
- Ganjaran hari jadi RM10
- Kredit alu-aluan (welcome credits)
- Ganjaran rujukan (referral rewards)
Untuk maklumat lanjut, sila rujuk sini
Jika anda ingin meningkatkan kesetiaan pelanggan untuk restoran atau kafe anda di Kuala Lumpur atau Penang, hubungi kami untuk pemasangan sistem ahli, sokongan pengurusan kredit, dan penyelesaian pengurusan restoran.
Perkhidmatan pemasangan sistem ahli untuk restoran di Kuala Lumpur atau Penang, termasuk sokongan sistem kesetiaan pelanggan.
Hubungi sekarang: Hubungi Kami