Sistem Keahlian FeedMe：
Satu Panduan Lengkap Memahami Sistem Tahap Keahlian, Ganjaran & Cashback
Apakah itu FeedMe Membership Leveling?
Semasa mengendalikan perniagaan makanan atau runcit, ramai peniaga sering menghadapi satu masalah:
👉 Pelanggan datang sekali, tetapi tidak kembali lagi.
Dengan menggunakan FeedMe membership leveling (sistem tahap keahlian), sistem keahlian FeedMe dapat membantu melalui:
- Mengumpul mata ganjaran melalui pembelian
- Naik taraf tahap keahlian secara automatik
- Memberikan ganjaran mengikut tahap keahlian
Untuk menggalakkan pelanggan terus berbelanja dan meningkatkan kadar pelanggan kembali.
Mengapa FeedMe Membership Leveling penting?
Selain kad keahlian tradisional atau sistem cop,
FeedMe mendigitalkan dan mengautomasikan keseluruhan sistem keahlian supaya peniaga dapat:
✔ Merekod pembelian pelanggan secara automatik
✔ Mengira mata dan tahap keahlian secara automatik
✔ Menghantar ganjaran dan promosi secara automatik
👉 Tidak perlu rekod manual dan mengurangkan kesilapan.
5 Fungsi Utama Yang Wajib Diketahui Oleh Pemilik Restoran：
1. Rewards (Tetapan Ganjaran)
Pelanggan berbelanja → mendapat mata ganjaran →membuka halaman keahlian → melihat ganjaran yang boleh ditebus Cara peniaga menetapkan Rewards:
1. Masuk ke FeedMe Portal > ikon kiri atas > Connect > Loyalty
2. Pilih modul “Rewards” > New Reward
3. Cipta ganjaran dengan menambah nama, penerangan, jenis penggunaan dan kesan seperti:
- Minuman percuma
- Diskaun RM5
- Beli N Percuma N
4. Tetapkan jenis diskaun (% atau jumlah tetap) serta jumlah yang diperlukan untuk mendapatkan ganjaran.
5. Peniaga juga boleh memilih cara pelanggan mendapatkan ganjaran (imbasan QR, takeaway, delivery) serta cara penggunaan ganjaran (digunakan dalam tempoh tertentu atau pada waktu tertentu).
6. Pilih cawangan tertentu atau semua cawangan, kemudian simpan.
*Ganjaran untuk ahli baru atau ahli yang naik tahap boleh dipilih terus dengan tanda ✔ dalam senarai tetapan.
2. Benefits（Manfaat Keahlian）
Pelanggan selepas menjadi ahli：
👉 Setiap pembelian akan secara automatik menikmati diskaun ahli, mata ganjaran dan pelbagai manfaat lain
👉 Tidak perlu tuntut secara manual atau melakukan langkah tambahan
1. Masuk ke “Benefits” > “New Title”, tetapkan nama dan cipta manfaat baharu.
2. Cari manfaat yang telah dicipta dan tambah manfaat baharu.
3. Tetapkan nama, tempoh penggunaan dan penerangan.
4. Boleh memilih tier atau level serta julat nombornya.
Contoh：
- Welcome (tier 1)：Pencuci mulut percuma (level 5)
- Bronze (tier 2)：Diskaun 5% (level 31)
- Silver (tier 3)：Diskaun 10% (level 87)
- Gold (tier 4)：Promosi eksklusif (level 100)
5. Pilih dan tetapkan kesan/manfaat.
Contoh：
- Pencuci mulut percuma
- Beli 1 Percuma 1
- Promosi set makanan
3. Member Store（Kedai Ahli）
Pelanggan memasuki halaman keahlian：
👉 Melihat produk yang boleh ditebus menggunakan mata ganjaran
👉 Menukar mata ganjaran kepada hadiah atau produk
1. Masuk ke “Store” > “New Category”, kemudian tambah nama kategori.
2. Cari kategori tersebut dan klik “Add New Bundle” untuk menetapkan nama bundle, harga, mata yang diperlukan untuk penebusan, mata bonus yang diberi, dan produk yang boleh ditebus.
3. Pada bahagian Title, pilih manfaat yang ingin disambungkan. Pada bahagian Reward, boleh memilih beberapa Rewards.
4. Setelah selesai memilih, klik create.
4. Membership Leveling（Sistem Tahap Keahlian）
Tahap keahlian FeedMe biasanya dibahagikan kepada：
- Welcome（Permulaan）
- Bronze（Asas）
- Silver（Pertengahan）
- Gold（Premium）
Setiap tahap mempunyai：
- Kadar mata ganjaran berbeza
- Ganjaran berbeza
- Manfaat keahlian berbeza
1. Tetapkan tahap keahlian
Contoh：
- Welcome（0–99）
- Bronze（100–499）
- Silver（500–1499）
- Gold（1500+）
2. Sambungkan fungsi
Dalam setiap tahap, sambungkan：
👉 Rewards
👉 Benefits
Contoh：
| Tahap | Rewards | Benefits |
|---|---|---|
| Bronze | Ganjaran asas | Diskaun 5% |
| Silver | Ganjaran lebih tinggi | Diskaun 10% |
| Gold | Ganjaran VIP | Promosi eksklusif |
3. Operasi automatik
Pelanggan berbelanja → kumpul mata → naik tahap secara automatik
Selepas naik tahap：
👉 Membuka manfaat lebih tinggi secara automatik
👉 Mendapat ganjaran lebih baik secara automatik
Cara menggunakan Membership Leveling:
1. Klik “Tier”, tambah tahap baharu dan masukkan nama serta minimum level > Save.
2. Di bawah setiap tier, boleh pilih level dan tetapkan jumlah pengalaman (XP) yang diperlukan untuk naik tahap.
Tetapkan “On Level Reward” untuk memilih ganjaran. Apabila ahli naik ke level tersebut, mereka akan menerima ganjaran tahap secara automatik.
* Setiap RM1 perbelanjaan bersamaan dengan 10 XP.
3. Semua ganjaran naik taraf yang ditandakan dalam “Rewards” akan dipaparkan dalam Reward Pool, dan ahli akan berpeluang untuk menerima ganjaran tersebut.
5. Cashback（Mekanisme Pulangan Tunai）
Selepas pembayaran, pelanggan akan melihat：
👉 “Anda mempunyai RM5 boleh digunakan”
Apabila memilih kedai untuk pembelian seterusnya：
👉 Lebih mudah untuk pelanggan kembali membuat pembelian
Cara menetapkan Cashback:
1. Masuk ke “Setting” > “Cashback”
Pelanggan akan menerima cashback setiap kali berbelanja dan boleh digunakan pada pembelian seterusnya.
Contoh：
- Setiap RM100 dibelanjakan → RM5 cashback
- Atau: 5% cashback
2. Tempoh sah cashback
Cashback perlu digunakan dalam tempoh tertentu.
Contoh: sah selama 30 hari.
3. Kedai yang terlibat
Pilih cawangan yang boleh menggunakan program ini.
Contoh: hanya cawangan tertentu sahaja.
Ingin tahu lebih lanjut? Hubungi kami untuk nasihat khas
Jika anda ingin memahami dengan lebih lanjut bagaimana FeedMe membership leveling boleh digunakan di kedai anda,
atau ingin menambah baik sistem keahlian dan proses operasi sedia ada, kami boleh menyediakan penyelesaian yang praktikal.
Sama ada anda baru merancang sistem keahlian atau ingin meningkatkan kadar pelanggan kembali, pasukan kami boleh memberi cadangan yang sesuai mengikut model perniagaan anda.
👉 Hubungi kami sekarang untuk konsultasi percuma